Существует 3 вида направления Коммуникации.

Существует три типа направления коммуникации. Это:

Это:

1. горизонтальные линии быстрого потока,

1. Горизонтальные линии быстрого потока

2. Командные каналы

3. Совещательная линия.

Если люди не отличают эти линии одну от другой, то вся организация может быть перегружена работой. Столы и руководители завалены посланиями. Неза висимые положения оргполитики вносят путаницу в стандартные программы, и возникает хаос.

Если их не отличать один от другого, то вся организация может стать перегруженной работой. Столы и руководители завалены посланиями. Независимые инструкции противоречат стандартным программам, и возникает хаос.

Обычные линии потоков в организации – это горизонтальные линии.

Обычные линии потока в организации – горизонтальные линии.

Они не идут вверх, в сторону, а затем вниз по оргсхеме. Они идут из одного подразделения в другое поперёк оргсхемы, не проходя через начальников.

Они не идут вверх, поворачивают, и потом идут вниз по оргсхеме. Они идут от одного сектора к другому поперек оргсхемы, не проходя через начальников.

Почти все послания должны двигаться таким образом.

Почти все послания должны двигаться таким образом.

Это – коммуникация быстрого потока, не проверяемая начальниками.

Это – коммуникация быстрого потока, не проверяемая начальниками.

Примеры: администратор по ошляпливанию, отдел 1, отправляет послание непосредственно прояснителю слов, отдел 13, и тот непосредственно ему отвечает.

Примеры:

К/С, отдел 12, отправляет послание непосредственно в секцию снабжения, отдел 9, и оттуда непосредственно ему отвечают.

Начальник секции Шляп из Отдела 1 отправляет послание Прояснителю Слов из Отдела 13 напрямую и напрямую получает ответ.

Курьер технического отделения отправляет послание непосредственно адми нистратору по этике, и тот непосредственно ему отвечает.

Кейс-Супервайзер из Отдела 12 отправляет послание Начальнику секции Снабжения из отдела 9 напрямую и напрямую получает ответ.

Ни одно из этих сообщений не идёт к начальнику отправителя или к начальнику получателя.

Курьер технического отделения отправляет послание Начальнику секции Этики напрямую и получает ответ напрямую.

С начальниками консультируются – или начальники вникают в то, что идёт по линиям, – только в том случае, когда что то идёт не так или возникает конфликт.

Ни одно из этих сообщений никогда не идет к начальнику отправителя или к начальнику получателя.

Только когда что-то происходит не так или имеется конфликт, советуются с начальниками или они подключаются к этой линии.

Командные каналы идут вверх через начальников до того или иного начальника, а затем вниз к подчинённому. Или же они идут вверх через всех начальников, а затем вниз через всех начальников.

Направление ВВЕРХ по этой линии используется для получения разрешений или санкций, которые не являются обычными, либо для информирования о важных действиях, либо для докладов об исполнении. Направление ВНИЗ по ней используется для ПРИКАЗОВ.

Командные каналы идут вверх через начальников, поворачивают к другому начальнику и идут вниз к подчиненному. Или они идут вверх через всех начальников и возвращаются назад через всех начальников.

Направление ВВЕРХ используется для разрешений, которые не являются обычными, либо для утверждений, либо для информирования, либо для важных действий, либо для Докладов об исполнении. Направление вниз используется для ПРИКАЗОВ.

Эта линия обычно идёт от того или иного руководителя к председателю руководящего органа, например, рекомендательного комитета, или исполни тельного комитета, или совета Помощников, или совещания при командующем офицере и т.д.

Она используется для одобрения программ или для запросов в отношении оргполитики.

Эта линия обычно идет от руководителя к председателю руководящего органа, такому как Рекомендательный Комитет или Исполнительный Комитет, либо Совет Помощников или Совещание Командующего Офицера и т.д.

Она используется для одобрения программ или запросов в отношении политики.

Горизонтальные линии – используются для всех обычных потоков. Командные каналы – используются для получения разрешений или санкций, которые не являются обычными, а направление вниз по этим каналам – для приказов.

Совещательная линия – используется для получения одобрения программ.

Горизонтальные линии = используются для всех обычных потоков.

Командный канал = используется для разрешений, которые не являются обычными, или для утверждений и вниз – для приказов.

Так вот, если вы смешиваете эти линии, вы получаете хаос.

Совещательная линия = используется для получения одобрения программ.

Всё большее и большее количество людей, работая всё напряжённее и напряжённее, производит всё меньше и меньше.

Вы даже получите что то, что окажется помехой, или бюрократией, или правительством.

Теперь, если вы все это смешаете, вы получите хаос.

Такое смешивание ведёт к большому количеству движения, при котором ничего не делается. Можно видеть очень много «работы», но организация загадочным образом становится неплатёжеспособной.

Все больше и больше сотрудников производят все меньше и меньше, хотя работают все упорнее и упорнее.

Давайте рассмотрим один пример. Ответственный за вёрстку журнала посылает макет журнала, на который он хочет получить одобрение, ответственному за журналы, начальнику отдела продвижения, секретарю отделения распространения, исполнительному секретарю ОХС, секретарю отделения 7, коммуникатору ЛРХ, уполномоченному по публикациям, который даёт на него одобрение и посылает его обратно по тому же самому маршруту.

Вы даже получите нечто, что окажется помехой, или бюрократией, или правительством.

Это может занять 6 дней.

Такое смешивание ведет к большому количеству движения без чего-либо сделанного. Видно, что "работают" много, а орг загадочным образом становится неплатежеспособной.

Это – идиотизм. Почему? Потому что частица, которая должна была идти горизонтально, направляется по командным каналам. Задействованы ПЯТЬ лишних терминалов. Выпуск журнала тормозится.

Давайте рассмотрим пример:

Правильное направление – горизонтальное: от ответственного за вёрстку к уполномоченному по публикациям. Правильным временем было бы несколько часов максимум, даже при направлении по обычным коммуникационным линиям.

Ответственный за Верстку Журнала посылает макет журнала, который он хочет утвердить, Начальнику сектора Журналов, Начальнику Отдела Продвижения, Секр отделения Распространения, Исп Секр ОХС, Секр Отделения 7, Коммуникатору ЛРХ, Ответственному за Выпуск, который утверждает его и посылает назад по тому же самому маршруту.

Пример:

Это может занять 6 дней.

Предположим, мы посылаем преклира после сессии к начальнику отдела процессинга, к кейс-супервайзеру, к эсто технического отделения, к секретарю технического отделения, к секретарю отделения квалификации, к начальнику отделa сертификaтов и нaгрaд и затем к экзаменатору. И возвращали бы его после каждой сессии по этому же маршруту!

Это идиотизм. Почему? Потому что бумага, которая должна быть послана по Горизонтальной линии, посылается по Командным Каналам. Задействованы ПЯТЬ ненужных терминалов. Продвижение тормозится.

Если бы существовал подобный порядок направления, то в техническом отделении и в отделении квалификации ничего, абсолютно ничего не было бы сделано. Но люди, несомненно, были бы «заняты».

Правильное направление – Горизонтальное: от Ответственного за Верстку Журнала к Ответственному за Выпуск. Правильное время – несколько часов максимум, даже на обычных комм линиях.

Пример:

Почему возникает смешивание?

Предположим, мы посылаем пк после сессии к ДиПу, к К/Су, к Тех Эсто, к Тех Секр, к Квал Секр, к Начальнику отдела Сертификатов и Наград, а затем к Экзаменатору. И возвращаем его по тому же самому маршруту после каждой сессии!

Руководители начинают беспокоиться. Они хотят знать всё. Поэтому они помещают себя на все линии коммуникации.

Ничего, абсолютно ничего не будет сделано в Тех и в Квал отделениях, если иметь такие маршруты! Но сотрудники, несомненно, были бы "заняты".

Коммуникационные линии – это паршивый источник данных.

Если руководитель хочет знать, ему следует наблюдать за ПРОДУКТАМИ.

Почему возникает смешивание?

Оргсхема, которая находится в настоящем времени, исследование статистик за день и инспекции являются настоящими источниками информации. Не послания.

Руководители начинают беспокоиться. Они хотят знать всё. Поэтому они включаются во все Комм Линии.

Таким образом, руководитель, требуя, чтобы его включали в линии направле ния, может создать затор на всех линиях.

Комм Линии – отвратительный источник данных.

Работая с людьми, необходимо иметь определённое доверие к ним.

Руководитель должен наблюдать за ПРОДУКТАМИ, если он хочет знать.

Проводя непосредственную инспекцию организации и её персонала, руко водитель получает информацию о том, кто находится на посту, а кто нет, кто работает, а кто не работает. Сидя за столом и перебирая послания, руководитель остаётся в неведении.

Оргсхема в настоящем времени, исследования статистик за день и инспекции – вот действительные источники данных. Не послания.

Таким образом, руководитель, требуя, чтобы его включили в линии направления, может перегрузить все линии.

Многие организации, используя коммуникационные каналы неправильно, начинают ставить всё с ног на голову.

Необходимо иметь некоторое количество доверия, работая с подчиненными.

Руководители и сотрудники начинают выполнять программы, не консульти руясь ни с каким совещательным органом, и они изучают и передают дальше каждое послание!

Самостоятельно проводя инспекцию организации и ее сотрудников, руководитель узнает, кто на посту, а кто нет, кто работает, а кто нет. Сидя за столом и справляясь с посланиями, руководитель останется в неведении.

Таким образом, программа, которую кто то хочет осуществить, остаётся неизвестной другим и вносит путаницу во все их программы. И в то же самое время организация проявляет неистовое любопытство в отношении посланий!

Многие организации начинают ставить все с ног на голову, используя неправильно комм каналы.

Если в организации много сотрудников, но нет дохода, то там будут обнаружены следующие обстоятельства:

Руководители и персонал начинают выполнять программы, не советуясь ни с каким совещательным органом, но проверяют и передают дальше каждое послание!

А. Коммуникационная система не находится в должном состоянии, как описано выше, а напротив, в ней всё смешано.

Таким образом программа, которую кто-то хочет выполнить, неизвестна другим и противоречит всем их программам. При этом в то же самое время орг безумно любопытствует в отношении посланий!

Б. Ни один руководитель не ходит по организации, проводя инспекции и добиваясь, чтобы люди работали на своих постах.

В. Начинают осуществляться программы, не получившие одобрения от других терминалов, загружающие работой персонал, но дающие мало продукта.

Если в орг много сотрудников и нет дохода, то там будет следующее:

Вот мой совет: приведите это в порядок и добейтесь производства.

А. Система коммуникации не введена так, как описано выше, а смешана.

Б. Ни один Руководитель не ходит вокруг, проводя инспекции и добиваясь, чтобы сотрудники работали на своих постах.

В. Начинают выполняться программы, не согласованные с другими, что загружает персонал, но производится мало.

Мой совет – исправьте это и получите продукцию.